Légal
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour: avril 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garantie de 30 jours
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous les produits physiques de notre boutique. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception et serez intégralement remboursé.
Livres physiques
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou a été livré incorrectement. Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Produits numériques (PDF)
Conformément à la législation en vigueur, les produits numériques téléchargés ne sont pas éligibles au retour après téléchargement. Cependant, si un problème technique survient avec le fichier, nous le remplacerons ou le rembourserons immédiatement.
Bons cadeaux
Les bons non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat. Les bons partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les bons expirés ne sont pas remboursables.
Annulations de retraites
Annulation >30 jours avant: remboursement à 100% (moins les frais bancaires de max. 3%). Annulation 15–30 jours avant: remboursement à 50%. Annulation <15 jours avant: aucun remboursement. La place peut être transférée à une autre personne à tout moment. Annulation par l'organisateur: remboursement à 100%.
Comment initier un retour
Envoyez un email à postulcuapa@gmail.com avec: le numéro de commande, le motif du retour, des photos du produit (pour les produits physiques). Nous vous contacterons dans les 24 heures avec les instructions de retour.