Protección del consumidor
Autoridad de Protección al Consumidor
Información sobre los derechos del consumidor
Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor (ANPC)
- Sitio web
- www.anpc.ro
- Teléfono
- 021 9551
- Dirección
- Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Resolución de Litigios en Línea (RLL)
Conforme al Reglamento UE 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Derecho a la información
Tiene derecho a recibir información clara y completa sobre nuestros productos y servicios, incluidos precios, condiciones de entrega y política de devolución, antes de realizar cualquier compra.
Derecho de desistimiento (14 días)
Para las compras online, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa UE aplicable. Excepción: productos digitales descargados y servicios completamente prestados.
Garantía legal
Los productos físicos tienen una garantía legal de 2 años. En caso de defectos de conformidad, tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso.
Resolución amistosa de disputas
Antes de acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales, le animamos a contactarnos directamente en postulcuapa@gmail.com. Nos comprometemos a resolver cualquier problema en un máximo de 5 días hábiles.