Legal
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: abril de 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos los productos físicos de nuestra tienda. Si el producto no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción y te reembolsaremos el importe íntegro.
Libros físicos
El producto debe devolverse en su estado original, sin daños. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o se ha enviado por error. El reembolso se tramita en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución.
Productos digitales (PDF)
Conforme a la legislación vigente (OUG 34/2014), los productos digitales descargados no admiten devolución una vez descargados. No obstante, si hay algún problema técnico con el archivo, lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe de inmediato.
Vales regalo
Los vales no utilizados pueden reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra. Los vales parcialmente utilizados no son reembolsables. Los vales caducados no son reembolsables.
Cancelación de retiros
Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 100% (menos comisiones bancarias de hasta el 3%). Cancelación entre 7 y 30 días antes: reembolso del 50%. Cancelación con menos de 7 días: sin reembolso. La plaza puede transferirse a otra persona en cualquier momento. Cancelación del retiro por parte del organizador: reembolso del 100%.
Cómo iniciar una devolución
Envíanos un email a postulcuapa@gmail.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (en el caso de productos físicos). Te contactaremos en un máximo de 24 horas con las instrucciones para la devolución.