Legal
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: abril de 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos los productos físicos de nuestra tienda. Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción y recibirá un reembolso íntegro.
Libros físicos
El producto debe devolverse en su estado original, sin daños. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o entrega incorrecta. El reembolso se procesa en 5–10 días hábiles tras la recepción de la devolución.
Productos digitales (PDF)
Conforme a la legislación vigente, los productos digitales descargados no son elegibles para devolución tras la descarga. Sin embargo, si hay un problema técnico con el archivo, lo reemplazaremos o reembolsaremos inmediatamente.
Vales regalo
Los vales no utilizados pueden reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra. Los vales parcialmente utilizados no son reembolsables. Los vales caducados no son reembolsables.
Cancelaciones de retiros
Cancelación >30 días antes: reembolso del 100% (menos comisiones bancarias de hasta el 3%). Cancelación 15–30 días antes: reembolso del 50%. Cancelación <15 días antes: sin reembolso. La plaza puede transferirse a otra persona en cualquier momento. Cancelación por el organizador: reembolso del 100%.
Cómo iniciar una devolución
Envíe un email a postulcuapa@gmail.com con: el número de pedido, el motivo de la devolución, fotos del producto (para productos físicos). Le contactaremos en un máximo de 24 horas con las instrucciones de devolución.