Tutela dei consumatori
ANPC: Tutela dei consumatori
Informazioni sui diritti dei consumatori
Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (ANPC)
- Sito web
- www.anpc.ro
- Telefono
- 021 9551
- Indirizzo
- Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Risoluzione online delle controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori UE possono accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
Diritto all'informazione
Hai il diritto di ricevere informazioni chiare e complete sui nostri prodotti e servizi, inclusi prezzi, condizioni di consegna e politica di reso, prima di qualsiasi acquisto.
Diritto di recesso (14 giorni)
Per gli acquisti online hai il diritto di recedere entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'OUG 34/2014. Eccezioni: i prodotti digitali scaricati e i servizi già interamente prestati.
Garanzia legale
I prodotti fisici godono di una garanzia legale di 2 anni ai sensi della Legge 449/2003. In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
Risoluzione amichevole delle controversie
Prima di rivolgerti all'ANPC o ai tribunali, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo postulcuapa@gmail.com. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema entro 5 giorni lavorativi.