Verbraucherschutz
Verbraucherschutzbehörde
Informationen zu Verbraucherrechten
Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC)
- Website
- www.anpc.ro
- Telefon
- 021 9551
- Adresse
- Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Online-Streitbeilegung (OS)
Gemäß EU-Verordnung 524/2013 können EU-Verbraucher die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen:
Recht auf Information
Sie haben das Recht, vor jedem Kauf klare und vollständige Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, einschließlich Preise, Lieferbedingungen und Rückgaberecht.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Bei Online-Käufen steht Ihnen gemäß den geltenden EU-Vorschriften ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Ausnahmen: heruntergeladene digitale Produkte und vollständig erbrachte Dienstleistungen.
Gesetzliche Garantie
Physische Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Bei Konformitätsmängeln haben Sie das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Gütliche Streitbeilegung
Bevor Sie sich an Verbraucherbehörden oder Gerichte wenden, empfehlen wir Ihnen, uns direkt unter postulcuapa@gmail.com zu kontaktieren. Wir verpflichten uns, jedes Problem innerhalb von 5 Werktagen zu lösen.